Zwroty i reklamacje
Dokładamy wszelkich starań, aby zakupy w naszym sklepie były satysfakcjonujące. Jeśli jednak chcesz odstąpić od umowy lub zgłosić reklamację – poniżej znajdziesz wszystkie niezbędne informacje.
1. Dane sprzedawcy
AUTOSONIC Artur Zawistowski
ul. Pużaka 53, 38-400 Krosno
NIP: 9482256434
E-mail: tekron@tekron.pl
Telefon: +48 603 048 412
2. Adres do zwrotów i reklamacji
Zwroty i reklamacje należy kierować na adres: ul. Pużaka 53, 38-400 Krosno
3. Odstąpienie od umowy – zwrot towaru
Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać jednoznaczne oświadczenie (np. e-mail lub pismo pocztowe). Nie wymagamy skorzystania z konkretnego formularza, ale możesz posłużyć się ogólnodostępnym standardowym wzorem formularza odstąpienia od umowy, dostępnym np. na stronie UOKiK lub w internecie. To tylko opcja pomocnicza – nie jest obowiązkowa.
Koszt zwrotu przesyłki pokrywa klient. W przypadku odstąpienia od umowy, zwracamy koszt zamówienia oraz koszt najtańszej dostępnej w naszym sklepie formy wysyłki – zgodnie z wagą produktu.
4. Reklamacje – niezgodność towaru z umową
W przypadku stwierdzenia wady towaru, klient ma prawo złożyć reklamację na podstawie rękojmi, zgodnie z art. 556 i n. Kodeksu cywilnego.
Reklamacja powinna zawierać:
- imię i nazwisko / nazwę firmy klienta,
- numer zamówienia lub dokumentu zakupu,
- opis wady oraz datę jej wystąpienia,
- żądanie klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni kalendarzowych. O wyniku rozpatrzenia poinformujemy Cię drogą mailową lub telefonicznie.
5. Gwarancja
W naszym sklepie obowiązuje rękojmia ustawowa. Nie oferujemy dodatkowej gwarancji producenta, chyba że została ona wskazana indywidualnie przy konkretnym produkcie.
6. Kontakt
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji prosimy o kontakt pod adresem: tekron@tekron.pl lub telefonicznie: +48 603 048 412.